FAQ
Häufige Fragen
Wir nutzen das Standard-Mahnwesen von NetSuite — was ist der Unterschied?
Das Standard-Mahnwesen schreibt Briefe und verwaltet Stufen. Gebühren und Verzugszinsen
stehen dort höchstens im Text; gebucht wird nichts, und gesetzliche Sätze müssen Sie
selbst nachhalten. Die Dunning Suite erzeugt je Mahnung eine Gebührenrechnung im
Hauptbuch, rechnet Zinsen taggenau aus Stammdaten mit Gültigkeit und stellt jeden Lauf
vor dem Versand zur Freigabe.
Wir wollen keine Gebühren und Zinsen berechnen — geht das?
Ja. Gebühr je Stufe auf null, Zinsbasis auf „keine“, fertig: Die Mahnung läuft dann
als reine Zahlungserinnerung mit Stufen, Vorschau, Freigabe und Protokoll, und es
entsteht keine Gebührenrechnung. Genauso können Sie nur die Pauschale, nur Zinsen oder
beides erst ab einer bestimmten Stufe ansetzen — alles je Profil, ohne Code.
Legacy Tax oder SuiteTax — was läuft bei uns?
Beides. Welche Steuerlogik Ihr Account nutzt, erkennt das Plug-in selbst: Mit Legacy
Tax bekommt die Gebührenzeile den Steuercode aus dem Profil, mit SuiteTax rechnet die
Steuer-Engine von NetSuite. Die Abnahme der Gebührenbuchung in Ihrer Steuerkonfiguration
gehört zur Einrichtung — mit einem Testlauf, bevor die erste echte Rechnung
entsteht.
Verschickt das Plug-in Briefe per Post?
Nein. E-Mail-Kunden bekommen die Mahnung als PDF im Anhang, vom konfigurierten Absender.
Für Druck-Kunden entsteht ein Druckstapel als PDF (bis 200 Briefe je Datei), den Sie
herunterladen, drucken und zur Post geben. Die letzte Meile bleibt bei Ihnen — und ist
im Protokoll trotzdem als „gedruckt“ festgehalten.
Ein Kunde hat gestern gezahlt und steht trotzdem im Lauf?
Solange der Lauf nicht freigegeben ist, nehmen Sie ihn mit einem Klick heraus — kein
Brief, keine Gebühr. Ist die Mahnung schon draußen, erlassen Sie die Gebühr: Das Plug-in
erzeugt eine Gutschrift und verrechnet sie automatisch. Nichts wird gelöscht, alles
bleibt nachvollziehbar.
Wie sehen die Briefe aus, und können wir sie anpassen?
Die Vorlagen sind NetSuite-Vorlagen mit Ihrem Briefkopf, in Deutsch und Englisch
enthalten. Texte, Reihenfolge der Spalten und Pflichthinweise passen wir bei der
Einrichtung an; weitere Sprachen sind eine Vorlage mehr, kein Entwicklungsprojekt.
Mehrere Subsidiaries, mehrere Währungen?
Je Geschäftsbereich ein Profil mit eigenem Compliance-Pack, eigenem Absender und eigenem
Rhythmus. Gebühren und Zinsen werden nur berechnet, wenn die Währung des Packs zur
Rechnung passt — eine Fremdwährungsrechnung bekommt den Brief, aber keinen falsch
umgerechneten Zins.
Können wir eigene Regeln ergänzen?
Ja, über sechs definierte Haken: etwa Kunden ausnehmen, Gebühren je Kunde verändern,
Empfänger ergänzen oder nach dem Lauf etwas anstoßen. Der Code liegt außerhalb des
Produkts, wird vom Administrator ausdrücklich freigeschaltet und läuft bei jedem Update
weiter.
Was braucht unser NetSuite-Account?
NetSuite OneWorld mit der Funktion Multiple Currencies. Legacy Tax oder SuiteTax —
beides geht, das Plug-in erkennt es selbst. Keine Workflows, kein Fremdserver; das
Bundle bringt Datensätze, Scripts und acht Felder auf der Rechnung mit.
Was kostet es, und wie kommt es in unseren Account?
Als NetSuite-Bundle in Ihrem Account, lizenziert je Produktivaccount für
200 € pro Monat — buchbar direkt über die Kachel oben. Ein
Einrichtungs-Assistent legt Profile, Packs und Vorlagen an; die Einrichtung mit Ihren
Stufen, Sätzen und Briefen machen wir gemeinsam.
Fragen Sie eine Demo an — wir spielen einen Lauf mit Ihren Daten durch.
